Termeni și condiții

1. Operatorul site-ului

Website-ul www.accesconta.ro și serviciul comercial „Acces Conta” sunt operate de ONE CORE SPARK S.R.L., CUI 39824776, nr. Registrul Comerțului J2018012574408, cu sediul la Bd. Constantin Brâncoveanu nr. 116, Sector 4, București, România. Contact: contact@accesconta.ro.

2. Rolul website-ului

Site-ul prezintă servicii de infrastructură cloud/VPS, administrare server, backup, monitorizare, migrare și suport tehnic. Transmiterea unui formular sau solicitarea unei oferte nu reprezintă, prin ea însăși, încheierea automată a unui contract și nu generează obligația furnizorului de a presta serviciul.

3. Contractarea serviciilor

Serviciile sunt furnizate după acceptarea unei oferte, comenzi, contract sau altui document comercial agreat de părți. Documentul comercial poate stabili în mod specific configurația, prețul, perioada contractuală, modalitatea de facturare, politica de backup, nivelul de suport și orice condiții tehnice suplimentare. În caz de neconcordanță, condițiile specifice acceptate în documentul comercial prevalează asupra informațiilor generale de pe site.

4. Prețuri

Prețurile afișate pe site au caracter comercial informativ și pot fi actualizate. Tratamentul TVA, cursul de facturare dacă este cazul și condițiile finale sunt cele din oferta sau contractul acceptat. Modificarea prețurilor nu afectează retroactiv perioadele deja facturate, cu excepția situațiilor prevăzute în contract sau de lege.

5. Servicii și disponibilitate

Acces Conta urmărește furnizarea unei infrastructuri stabile și administrate profesionist. Cu toate acestea, serviciile IT pot fi afectate de mentenanță planificată, incidente, intervenții ale furnizorilor de comunicații, evenimente de securitate, forță majoră sau alte cauze tehnice. Orice garanție de disponibilitate (SLA), dacă se oferă, va fi cea menționată explicit în contractul sau oferta clientului.

6. Backup și restaurare

Planurile pot include backup automat, conform descrierii comerciale. Frecvența, retenția, numărul de versiuni și procedura de restaurare sunt cele stabilite în oferta sau contractul aplicabil. Backup-ul furnizorului nu înlocuiește obligația clientului de a păstra copii suplimentare atunci când natura activității sau politica internă o impune.

7. Licențe software și aplicații terțe

Clientul este responsabil să dețină licențe valabile și suficiente pentru aplicațiile și componentele software pe care solicită să fie instalate sau utilizate pe server, cu excepția licențelor expres incluse de Acces Conta în planul contractat. Denumirile SAGA, WinMENTOR, CIEL și alte mărci menționate pe site aparțin titularilor lor. Menționarea compatibilității nu implică afiliere, certificare sau aprobare din partea producătorilor.

8. Obligațiile clientului

• să transmită informații corecte pentru configurarea serviciului;
• să protejeze datele de autentificare și să nu le partajeze neautorizat;
• să utilizeze serviciile în scopuri legale și fără a afecta infrastructura sau terți;
• să dețină drepturile necesare asupra datelor și software-ului încărcat;
• să informeze furnizorul fără întârziere despre incidente sau acces suspect.

9. Utilizare interzisă

Este interzisă folosirea serviciilor pentru activități ilegale, distribuire de malware, atacuri informatice, spam, încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, acces neautorizat la sisteme, găzduirea de conținut ilegal sau orice activitate care poate compromite infrastructura.

10. Migrare

Atunci când migrarea inițială este oferită gratuit, aceasta vizează operațiunile tehnice convenite înainte de implementare. Situațiile speciale, volumele foarte mari, refacerea unor sisteme defecte sau intervențiile asupra unor aplicații necompatibile pot necesita o ofertă separată, comunicată înainte de executare.

11. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, furnizorul nu răspunde pentru pierderi cauzate de aplicații terțe, licențe nevalide, erori introduse de utilizator, date corupte anterior migrării, incidente generate de credențiale compromise din culpa clientului, indisponibilități externe asupra cărora furnizorul nu are control sau utilizarea serviciului contrar recomandărilor tehnice. Nicio prevedere nu limitează drepturi sau răspunderi care nu pot fi limitate legal.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul original, designul, elementele grafice și marca Acces Conta sunt protejate de legislația aplicabilă. Nu este permisă copierea sau reutilizarea comercială fără acord, exceptând situațiile permise de lege.

13. Date personale și cookie-uri

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare în Politica privind cookie-urile.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Termenii sunt guvernați de legea română și de normele europene direct aplicabile. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri. Pentru situațiile în care legislația privind protecția consumatorilor este aplicabilă, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot utiliza procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL). Vechea platformă europeană SOL/ODR nu mai este utilizată.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale. Versiunea publicată pe site va indica data ultimei actualizări.